Quick Links

Претензии потребителей!

From:	Naomi Gerbert <alena_spb(at)ping(dot)be>
To:	pgsql-ports(at)postgresql(dot)org
Subject:	Претензии потребителей!
Date:	2005-05-24 09:57:28
Message-ID:	20050524082852.18B065AF50C@svr4.postgresql.org
Views:	Raw Message \| Whole Thread \| Download mbox \| Resend email
Thread:
Lists:	pgsql-ports

<p><b><font color="#f54021" size="4">НОВАЯ РЕДАКЦИЯ! </font>Закона о
защите прав потребителей</b>: <br>
Новая редакция, новые права и обязанности! </p>

<p><i>Вы чувствуете себя неуверенно в споре с
въедливым потребителем, ссылающимся на Закон о
защите прав потребителя?<br>
Покупатели слишком много (и необоснованно!)
требуют от вас?<br>
Вы часто сталкиваетесь с потребительским
экстремизмом (когда покупатель доказывает свою
правоту с пеной изо рта)?<br>
Психологические подходы не действуют? Пора дать
реальный <u>юридический</u> отпор! </i></p>

<p><font face="Arial" size="4">Научитесь ЮРИДИЧЕСКИ-грамотно
работать с потребителем на семинаре-практикуме:</font>
</p>

<table cellSpacing="0" cellPadding="0" width="100%" align="center">
<TBODY>
<tr bgColor="#f7b733" height="5">
<td></td>
<td></td>
</tr>
<tr bgColor="#f7b733">
<td width="5"></td>
<td><font face="Verdana" color="#ffffff" size="6">Практическое
применение<br>
"Закона о защите прав потребителя" </font></td>
</tr>
<tr bgColor="#f7b733" height="5">
<td></td>
<td></td>
</tr>
</TBODY>
</table>

<h3><font size="5">Москва 27 <span lang="ru">мая</span> 200<span lang="ru">5</span>года
               
<span lang="ru">Запись по телефонам : (095)</span> 510~8707</font></h3>

<table cellSpacing="0" cellPadding="0" width="85%" align="center">
<TBODY>
<tr bgColor="#eeeeee">
<td width="30">  </td>
<td><b>Семинар адресован:</b><br>
Специалистам сервисных и гарантийных отделов,
руководителей и персонала организаций,
работающих в сфере услуг и розничных продаж
физическим лицам. Для тех, кто хочет научиться
правильному решению неизбежных конфликтов с
потребителем. <p><b>В результате:</b><br>
Вы разберетесь во всех юридических тонкостях
"Закона о защите прав потребителей" на
примерах взятых из практики и реальных кейсах,
получите реальные модели поведения со ссылками
на соответствующие статьи из закона, а не
абстрактные психологические навыки. </td>
</tr>
</TBODY>
</table>

<p><b><font face="Arial" color="#bb6706" size="4">Содержание</font></b>: </p>

<p><b><u>Вступление</u>: </b><span
style="FONT-WEIGHT: 700; FONT-SIZE: 12pt; FONT-FAMILY: Times New Roman">Общее об
изменениях в Закон России "О защите прав
потребителей": что существенно в изменениях, <span
lang="ru">а </span>что "литературно". Изменения,
коснувшиеся преамбулы Закона.</span> </p>

<p><b>1. Требования Закона России "О защите прав
потребителей" и практика его применения.</b> </p>

<p>1.1. Изменения, коснувшиеся предоставления
потребителю информации о приобретаемых им
товарах/работах/услугах: <br>
- требования по предоставлению информации
потребителю;<br>
- способы предоставления информации;<br>
- последствия не предоставления/не полного
предоставления информации потребителю в рамках
изменений.<br>
<br>
1.2. Изменения, коснувшиеся продажи товаров
потребителям: <br>
- способы продажи;<br>
- последствия продажи товара ненадлежащего
качества.<br>
<br>
1.3. Изменения, коснувшиеся выполнения
работ/оказания услуг потребителям:<br>
- сроки;<br>
- последствия выполнения работ/оказания услуг
ненадлежащего качества.<br>
<br>
1.4. Изменения в ЗоПП, стимулирующие
потребительский экстремизм: <br>
- признаки;<br>
- профилактика; <br>
- ошибки;<br>
- практика. <br>
<br>
1.5. Изменения в ЗоПП, существенно усложняющие
претензионное общение с потребителем/досудебное
разбирательство/предотвращение судебных споров:
<br>
- устно;<br>
- письменно. </p>

<p><b>2. <u><font color="#ff0000">Дистанционный способ продажи
товаров - новация Закона.</font></u><br>
<br>
3. Постановления Правительства Российской Федерации: </b><br>
<br>
- Перечень товаров, на который не
распространяется требование потребителя о
безвозмездном предоставлении ему на период
ремонта или замена аналогичного товара;<br>
- Перечень технически сложных товаров, в
отношении которых требования потребителей об их
замене подлежат удовлетворению в случае
обнаружения в товарах существенных недостатков;<br>
- Перечень товаров, надлежащего качества не
подлежащих возврату или обмену;<br>
- Перечень товаров длительного пользования, на
которые изготовитель обязан установить срок
службы;<br>
<br>
<b>4. Изменения Закона, коснувшиеся
ответственности за нарушения потребительского
законодательства<span lang="ru">.</span> </b><br>
<br>
4.1. Контролирующие органы в области защиты прав
потребителей:<br>
- МАП;<br>
- Госторгинспекция;<br>
- Госстандарт;<br>
- Префектура;<br>
- Общественные организации.<br>
<br>
4.2. Виды ответственности: <br>
- гражданская (договорная/законная);<br>
- административная (штрафы и иные последствия);<br>
- не законная;<br>
- уголовная (УК РФ).<br>
<br>
<b>5. Ответы на вопросы<span lang="ru">.</span></b> </p>

<p><font color="#ff0000"><b><i>Каждый блок семинара
сопровождается примерами из практики,
разбираются конкретные ситуации участников
семинара. </i></b></font></p>

<table cellSpacing="0" cellPadding="0" width="85%" align="center">
<TBODY>
<tr bgColor="#eeeeee">
<td width="30">  </td>
<td><b>Автор программы</b>: Профессиональный юрист.
Более 7-ми лет работает в области защиты прав
потребителей. Автор публикаций в общественных и
специализированных изданиях ("Экономика и
Жизнь.Юрист.", "Известия", "СПРОС",
Аргументы и факты" и т.д.). <p><b>Опыт работы</b>:<br>
1997-2001: Юрист в Международной конфедерации
обществ потребителей(КонфОП) и журнал
"СПРОС". Конфедерация участвовала в
создании комментариев к закону "О защите прав
потребителей". Юридический консультант
телепрограмм "ВПРОК" (телеканал "НТВ"),
"ЭКСПЕРТИЗА"(телеканал "РОССИЯ"). <br>
2002-настоящее время: Ведущий юрист в юридической
компании, выступающей на стороне ответчиков
(против потребителя). Имеет большой опыт
практической, судебной работы. </td>
</tr>
</TBODY>
</table>
<i><font color="red">

<table id="table2" cellSpacing="0" cellPadding="0" width="100%" align="center">
<TBODY>
<tr bgColor="#fdfbc3">
<td width="5"></td>
<td><b>Стоимость участия</b>: 3700 р./человека (+НДС) <p><i>Гибкая
система скидок для нескольких участников от
одной организаций.</i> </p>
<p>В стоимость включены:  кофе-паузы, обед. </td>
</tr>
</TBODY>
</table>

<table cellSpacing="0" cellPadding="0" width="100%" align="center">
<TBODY>
<tr bgColor="#fdfbc3">
<td width="5"></td>
<td><b>Продолжительность</b>: 8 часов <p><b>График
проведения</b>: <span lang="ru">27 мая </span>200<span lang="ru">5</span> г.
с 10-00 до 18-00 (территориально ст. м. Бауманская)<span lang="ru">.</span>
</p>
<p><i>Каждому участнику выдается <b>сертификат.</b></i> </td>
</tr>
</TBODY>
</table>

<table cellSpacing="0" cellPadding="0" width="100%" align="center">
<TBODY>
<tr bgColor="#fdfbc3">
<td width="5"></td>
<td><font color="#f54021" size="5">Информация и запись по телефонам:> (095) 510~8707</font><font color="#f54021">.</font> <p><font
color="#ff0000"><b><i>Также принимаем заявки на проведение
корпоративных программ обучения. </i></b></font></td>
</tr>
</TBODY>
</table>
</body>
</html>

Attachment	Content-Type	Size
unknown_filename	text/html	8.4 KB

Browse pgsql-ports by date

	From	Date	Subject
Next Message	7 июня Мосва	2005-05-24 10:27:26	начальнику отдела персонала
Previous Message	qebqsuxjsy	2005-05-24 09:19:09